POLITICA

Gas Natural Vendita Italia recepisce la Politica della Qualità del Gruppo Gas Natural.

 
La Politica di Qualità si basa sul contenuto di ciò che viene stabilito nel documento di Mission, Vision e Valori dal quale emerge:

La Mission del Gruppo Gas Natural è rispondere alle necessità energetiche della società, proponendo ai suoi clienti servizi e prodotti di qualità rispettosi dell'ecosistema, ai suoi azionisti un rendimento crescente e sostenibile ed ai suoi impiegati la possibilità di sviluppare le proprie competenze professionali.

La Vision è essere un gruppo energetico e di servizi leader ed in continua crescita, con presenza multinazionale, che si distingue nel offrire una qualità di servizio eccellente ai suoi clienti, un rendimento sostenuto ai suoi azionisti, un ampliamento di opportunità di sviluppo professionale e personale ai suoi impiegati ed una contribuzione positiva alla società agendo con un impegno globale.

In relazione a questa Politica di Qualità si distinguono e concretizzano i seguenti Valori che guidano la nostra forma di agire:

Orientamento al Cliente

Dedichiamo i nostri sforzi per conoscere e soddisfare le necessità dei nostri clienti, adempiendo ai requisiti legali e derivati dei contratti con gli stessi.

Raggiungimento dei risultati

Elaboriamo piani, fissiamo obiettivi collettivi ed individuali e prendiamo decisioni coinvolgendo il personale del Gruppo ed i nostri collaboratori esterni per riuscire a migliorare in maniera continuativa la soddisfazione dei Clienti assicurando la massima efficienza nella Gestione.

Coinvolgimento delle persone

Promuoviamo un ambiente di lavoro rispettoso coi nostri impiegati e ci impegniamo così nella sua formazione e sviluppo professionale

Questa politica deve servire come riferimento per lo sviluppo dal Sistema di Gestione della Qualità e deve essere comunicata, accettata e rispettata tanto internamente quanto per quegli agenti esterni che partecipino a processi relazionati coi nostri clienti. Ugualmente la Direzione promuove, diffonde ed integra la qualità nella cultura del Gruppo affinché la stessa si trasformi in un fattore differenziale di fronte ai nostri competitori e contribuisca allo sviluppo della Mission, Vision e Valori del Gruppo Gas Naturale.

Il Sistema di Gestione per la Qualità di Gas Natural Vendita Italia SpA è certificato in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2008 dall'Organismo di certificazione AENOR.

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