L’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas, attraverso le sue delibere, prevede che la società di vendita del gas invii un proprio operatore (letturista) per rilevare la lettura del contatore.

 
La rilevazione delle letture deve essere effettuata:

> Almeno una volta all’anno per i clienti con consumo annuo inferiore a 500 mc
> Almeno 2 volte all’anno per i clienti con consumo compreso tra 500 mc e 5000 mc
> Mensilmente per i clienti con consumo maggiore di 5000 mc, ad esclusione dei mesi in cui i consumi storici sono inferiori del 90%, rispetto ai consumi medi mensili

Per i clienti a fatturazione bimestrale nel corso dell’anno è prevista la rilevazione di tre letture reali con periodicità quadrimestrale.

Nei bimestri in cui non viene effettuata la lettura reale o se non è stato possibile rilevare la lettura del tuo contatore, si procede alla determinazione di una lettura stimata basata sul tuo consumo storico.

Se sei un nuovo cliente tale stima sarà realizzata sui profili legati alla tipologia di consumo dichiarati in fase di stipula del contratto (cottura cibi, acqua calda, riscaldamento).

Il calcolo e la fatturazione di una lettura stimata può generare delle differenze rispetto al tuo reale consumo, queste differenze verranno conguagliate con l’emissione della prima fattura con consumo reale.

Affinché i letturisti possano prendere nota del tuo consumo ti invitiamo a facilitargli il compito:

> Se nel tuo edificio esiste un armadio dei contatori in una parte comune, il condominio deve facilitare l’accesso del letturista.
> Se il contatore è posizionato all’interno della casa, il letturista ha l’obbligo di accedere per prendere la lettura. Per la tua sicurezza, il nostro personale si identificherà sempre.
> Se nessuno può ricevere il letturista nel tuo domicilio, ti preghiamo di comunicarci l’autolettura, annotando il consumo del tuo contatore sulla cartolina lasciata dal personale addetto alla lettura. Scarica la cartolina in questa sezione e consegnala al Centro Gas più vicino a te.

Scarica la cartolina

Comunicare la tua lettura del contatore è comodo, semplice e veloce.

> Leggere le cifre nei riquadri a sinistra della virgola.

> Annotare le cifre da sinistra a destra (compreso eventuali zeri) escludendo le cifre decimali. Vedi riquadro della foto riportata. (per esempio: 00000)


Per comunicarci il consumo del tuo contatore di gas potrai:
> Telefonare da rete fissa al numero gratuito 800 119 444, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8h alle 19h, e sabato, dalle 9h alle 13h, avendo cura di premunirti del codice cliente e della matricola del contatore riportati nella tua fattura gas

> Consegnare la cartolina di lettura al Centro Gas più vicino a te.